Informativa sulla privacy

Informazioni generali
La AmPuls Marktforschung AG (di seguito denominata "noi" o "ci") attribuisce grande importanza alla protezione dei dati. In qualità di visitatore del nostro sito web, è lei a decidere quali dati personali desidera comunicarci. Tuttavia, desideriamo sottolineare che, visitando il nostro sito web e inviando le newsletter, otteniamo informazioni che ci permettono di scoprire come i visitatori utilizzano il nostro sito web e le nostre newsletter e quali informazioni e offerte sono di particolare interesse.

Questa politica sulla privacy si basa principalmente sui requisiti della Legge svizzera sulla protezione dei dati ("LPD"), ma anche sul Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR"). La base giuridica specifica che si applica al trattamento dei dati dipende dal singolo caso.

Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati è:

AmPuls Marktforschung AG
Am Mattenhof 16a
Luzern Süd
6010 Kriens
041 612 14 14
info@ampuls.ch

Trattamento dei dati sul nostro sito web

Informazioni generali
I suoi dati personali saranno elaborati se ciò è coperto dal suo consenso o se l'elaborazione dei dati è consentita dalla legge. La base giuridica del trattamento dei dati è l'esecuzione o l'avvio di un contratto, il consenso, un obbligo legale o i nostri interessi legittimi prevalenti.

Trattiamo i dati che raccogliamo durante la gestione del nostro sito web e delle nostre presenze online.

Elaborazione generale dei dati
I dati vengono elaborati per vari scopi. Di norma, i dati vengono elaborati solo quando lei ci contatta di sua iniziativa, ad esempio quando visita il nostro sito web, quando comunica con noi via e-mail, quando acquista i nostri beni e servizi e quando ordina newsletter o altre informazioni da noi. Utilizziamo questi dati principalmente per la fornitura e l'ulteriore sviluppo dei nostri servizi e del nostro sito web, per la comunicazione (ad esempio, per rispondere alle richieste di informazioni), per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, per la pubblicità e il marketing (a condizione che sia stato dato il consenso o che lei, in quanto cliente esistente, non si opponga). Possiamo anche utilizzare i dati, ad esempio, per salvaguardare le nostre rivendicazioni legali e la loro affermazione e per garantire il mantenimento delle nostre operazioni commerciali e la sicurezza della nostra infrastruttura IT.

Trattiamo i dati personali che riceviamo da lei o da terzi interessati o che raccogliamo noi stessi. Ad esempio, lei o gli interessati stessi ci forniscono dati personali quando ci contattano tramite e-mail o modulo web o quando richiedono informazioni sui nostri prodotti e servizi. Se si registra di persona o effettua prenotazioni tramite il nostro sito web o richiede materiale informativo o altri servizi, le richiediamo informazioni personali. Queste includono, ad esempio, il nome e i dati di contatto, nonché informazioni sul ruolo della persona interessata nell'azienda o nell'organizzazione per cui lei o le rispettive persone di contatto lavorano o per conto delle quali lei o loro ci contattano. Raccogliamo anche noi stessi alcuni dati personali, ad esempio da registri pubblici o siti web.

Se ci fornisce dati personali tramite terzi (ad esempio, tramite i suoi dipendenti o altre persone di contatto), spetta a lei informarli in modo generale sul trattamento da parte nostra o di altri fornitori di servizi esterni.

Trattiamo i dati personali all'interno della nostra area di responsabilità in Svizzera. Tuttavia, possiamo trasferire i dati personali a destinatari (in particolare i nostri processori, ma anche altre terze parti, autorità, ecc.) che a loro volta trattano i dati personali in altri Paesi, compresi quelli che non garantiscono un livello di protezione dei dati paragonabile alla legge svizzera. Faremo quest'ultima operazione sulla base del consenso o di clausole contrattuali standard, o se è necessario per l'adempimento di un contratto o per l'applicazione di rivendicazioni legali.

Cookie e tracciamento
Sul nostro sito web utilizziamo i cosiddetti "cookie" per identificare il dispositivo che lei utilizza per accedere al nostro sito web. I cookie sono piccoli elementi di dati che un sito web può inviare al suo browser per fornirle un supporto migliore per i sistemi supportati da database. Tuttavia, ha la possibilità di impostare il suo browser in modo da essere avvisato quando riceve un cookie, rifiutarlo automaticamente o memorizzarlo solo per il tempo in cui si trova sul sito web o ha il browser aperto. Può quindi decidere autonomamente se accettarli o meno. Se blocca i cookie, alcune funzioni (ad esempio, la selezione della lingua, il carrello della spesa, i processi di ordinazione) potrebbero non funzionare più.

Per l'ottimizzazione del sito e per scopi statistici, raccogliamo i cosiddetti dati di tracciamento, che forniscono informazioni sul comportamento di navigazione degli utenti. Tali dati di tracciamento, come quelli che raccogliamo con Google Analytics, ad esempio, non consentono di trarre conclusioni sui singoli utenti. Non è possibile identificare le persone sulla base di questi dati.

I nostri siti web utilizzano Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. o Google Ireland Limited google.com. Google Analytics utilizza dei cookie che ci consentono di analizzare il suo utilizzo (non personale) dei nostri siti web. Google Analytics è configurato in modo tale che il suo indirizzo IP venga abbreviato da Google in Europa prima di essere trasmesso agli Stati Uniti e che tutte le funzioni che consentirebbero l'identificazione tramite un account Google esistente siano disattivate.

In base alla nostra configurazione di Google Analytics, riteniamo che le informazioni che condividiamo con Google non siano dati personali per Google. Tuttavia, non possiamo escludere che Google possa utilizzare questi dati per i propri scopi, per trarre conclusioni sull'identità dei visitatori, creare profili personali e collegare questi dati agli account Google di queste persone. Se lei ha un account Google, è identificabile per Google. Google sarà quindi responsabile del trattamento dei suoi dati personali in conformità con la politica sulla privacy di Google.

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Mappe di Google
Il nostro sito web incorpora materiale cartografico dal servizio Google Maps fornito da Google Ireland Limited. Quando viene utilizzato Google Maps, Google elabora e utilizza i dati relativi all'utilizzo del materiale cartografico da parte degli utenti. In particolare, questi dati possono includere gli indirizzi IP e - a seconda delle impostazioni del browser dell'utente - i dati di localizzazione. L'impostazione dei cookie di Google Maps può anche essere rifiutata o autorizzata in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie. Google può anche trattare questi dati per i propri scopi (ad esempio per scopi di marketing e ricerche di mercato e per gestire le proprie piattaforme) e pertanto agisce come responsabile del trattamento. La invitiamo pertanto a consultare l'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Piattaforme di social media
Gestiamo siti su social network e altre piattaforme gestite da terze parti a cui ci colleghiamo sul nostro sito web. Riceviamo dati da lei tramite queste piattaforme (ad esempio, quando comunica con noi o commenta i nostri contenuti) e dalle piattaforme (ad esempio, statistiche). I fornitori delle piattaforme possono analizzare il suo utilizzo ed elaborare questi dati insieme ad altri dati che hanno su di lei. Inoltre, elaborano questi dati per i loro scopi (ad esempio, per scopi di marketing e di ricerca di mercato e per gestire le loro piattaforme), e a tal fine agiscono come propri responsabili del trattamento dei dati. Dovrebbe pertanto consultare le politiche sulla privacy delle rispettive piattaforme:

Facebook
Instagram
LinkedIn

Modulo di contatto
Se ci invia richieste di informazioni tramite il modulo di contatto, i suoi dati dal modulo di richiesta, compresi i dati di contatto che ci fornisce, incluso il suo indirizzo IP, saranno memorizzati da noi allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di domande successive.

Durata dell'archiviazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario all'elaborazione dei servizi e dei contratti, se esiste un obbligo legale di conservare e documentare i dati, se abbiamo un interesse pubblico o privato prevalente a farlo o se la conservazione è puramente tecnica (ad esempio nel caso di sistemi di backup o di archiviazione). In assenza di obblighi legali o contrattuali o di ragioni tecniche contrarie, cancelleremo o anonimizzeremo sempre i suoi dati una volta scaduto il periodo di conservazione o di elaborazione.

I suoi diritti
In particolare, lei ha il diritto di ricevere informazioni sui dati personali che la riguardano e sulle finalità del trattamento, il diritto alla rettifica, alla cancellazione o alla limitazione del trattamento dei suoi dati personali, il diritto di opporsi al trattamento, il diritto di chiedere un rimedio giudiziario a un'autorità di vigilanza competente e il diritto alla portabilità/trasferibilità dei dati. Per tutte le richieste relative ai suoi diritti o altre domande, può contattarci via e-mail all'indirizzo info@ampuls.ch o scriverci al nostro indirizzo postale.

Inoltre, se applicabile, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza sulla protezione dei dati presso il suo luogo di residenza, il luogo di lavoro o il luogo della presunta violazione dei dati. L'autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e dell'informazione (http://www.edoeb.admin.ch).

In caso di dubbio, ci riserviamo il diritto di richiedere una prova della sua identità.

La preghiamo di notare, tuttavia, che a questi diritti si applicano condizioni ed eccezioni. Nella misura consentita o richiesta dalla legge, possiamo rifiutare le richieste di esercizio di questi diritti. Ad esempio, possiamo o dobbiamo conservare o continuare a trattare i dati personali nonostante una richiesta di cancellazione dei dati personali o di limitazione del trattamento per motivi legali nell'ambito dei nostri obblighi di conservazione legali o contrattuali.

Può revocare il suo consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. La preghiamo di notare che la revoca è efficace solo per il futuro. I trattamenti avvenuti prima della revoca non sono interessati.

Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare unilateralmente il contenuto della presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si raccomanda pertanto di consultare regolarmente la nostra politica sulla privacy sul nostro sito web.

La traduzione è stata effettuata con un semplice strumento di traduzione e non è stata convalidata da un organismo di controllo. In caso di controversia, prevarrà quindi la versione tedesca.

Proteggiamo i Suoi dati

Questa è la nostra vita quotidiana.

Interviste orali e scritte
Al completamento della raccolta e del controllo dei dati, i questionari e gli indirizzi vengono separati. In questo modo, dal questionario non è più visibile, chi ha dato quali risposte e non si possono trarre conclusioni sulla persona intervistata.

Interviste telefoniche e sondaggi su Internet
Nelle interviste telefoniche computerizzate e nei sondaggi su Internet non esistono documenti cartacei, visto che le risposte dei sondaggi vengono inserite direttamente nel computer. Solo pochissimi specialisti con protezione della password hanno il diritto di accedere alle informazioni.

AmPuls Market Research – un istituto SWISS INSIGHTS®
Gli istituti e le aziende che hanno ottenuto il marchio di qualità hanno l’obbligo di attenersi alle norme e alle direttive in materia di etica professionale dell’associazione e alle regole riconosciute a livello internazionale per le ricerche di mercato e sociali.

Identificazione dell’intervistatore
Le intervistatrici e gli intervistatori degli istituti Le daranno informazioni in qualsiasi momento sulla finalità dell’indagine e sull’impiego delle informazioni.

Le risposte di tutti i partecipante alle inchiesta vengono raccolte e elaborate in statistiche, tra le altre cose, in base alle caratteristiche personali. Per questo motivo necessitiamo informazioni sulla Sua persona.

Le informazioni vinte dalle inchieste possono essere trasmesse al cliente solo in forma anonimizzata (tabelle, grafici, liste, rapporti).

In quanto azienda associata a , AmPuls Market Research Le garantisce la piena protezione dei Suoi dati personali.

Ci impegniamo,

di trattare le Sue risposte in modo confidenziale e indipendentemente dalla Sua persona.
di non pubblicare mai il Suo nome o il Suo indirizzo assieme alle Sue risposte o di trasmetterle a terzi.
che nessuno venga a sapere o possa venire a sapere, come ha risposto alle domande.
ad utilizzare il Suo indirizzo esclusivamente per motivi di ricerca del mercato e sociali.
di non condurre interviste con pubblicità, vendita o intenzioni di ordine aperte o nascoste.

Consenso

Panel online «MyPuls».

Il Suo consenso
Dati a carattere personale appartengono a Lei. Ha il diritto di sapere, chi rileva tali dati da Lei e in che maniera vengono poi elaborati e trattati. AmPuls Marktforschung AG, Am Mattenhof 16a, Luzern Süd, 6010 Kriens („AmPuls“, „noi“, „ci“, „nostro(a)/nostri(e)“) è responsabile per il trattamento dei dati a carattere personale dei partecipanti („Lei“, „Suo/Sua“, „panelista MyPuls, „panelista“) al panel di sondaggio AmPuls „MyPuls“ („Panel“).

I Suoi dati a carattere personale vengono trattati in conformità con la nostra e le disposizioni di tale dichiarazione.

L’elaborazione di dati a carattere personale
Nell’ambito della nostra attività come società di ricerche di mercato, analizziamo l’atteggiamento come anche il consumo ed il comportamento d’acquisto di persone, rispetto a prodotti, marche come anche dei loro fornitori. Tutte le informazioni raccolte vengono inoltrate ai nostri committenti di forma anonimizzata, una identificazione sulla Sua persona non è dunque possibile. Tutti i dati a carattere personale da Lei confidatici al momento di iscriversi al panel, vengono trattati separatamente dal resto dei dati raccolti su di Lei.

I Suoi dati a carattere personale vengono da noi tutelati tramite i necessari mezzi tecnici e organizzativi.

Per quale motivo necessitiamo il Suo consenso?
La Sua partecipazione al panel AmPuls è facoltativa. Nel caso Lei decidesse di partecipare, è opportuno per noi ricevere il Suo consenso per l’elaborazione dei Suoi dati a carattere personale. Vorremmo informarLa su quanto segue:

Quali dati a carattere personale vengono rilevati?
A quali scopi vengono trattati?
A chi vengono trasmessi?
Per quanto tempo vengono custoditi?
Quali sono i Suoi diritti?

Può revocare il consenso per i Suoi dati a carattere personale in qualsiasi momento, comunicandolo alla persona responsabile della protezione di dati. In tal caso, questa dichiarazione perderà la sua validità con effetto immediato. La Sua partecipazione al «MyPuls» panel finisce e non avrà più diritto ad alcuna rimunerazione, né incentivi di partecipazione, né indennità o premi offerti da AmPuls.

1. Rilevamento e utilizzo dei dati a carattere personale

1.1 Cosa significa dati a carattere personale ?
Il concetto „dati a carattere personale“ include tutte le informazioni ricollegabili ad una determinata persona, direttamente o indirettamente. „Direttamente“ descrive per esempio il nome e l’indirizzo ; „indirettamente“ descrive invece la combinazione con altre informazioni.

1.2 Tipi di dati a carattere personale che rileviamo e utilizziamo
La Sua disposizione a partecipare al panel AmPuls avviene telefonicamente o tramite l’iscrizione via collegamento internet di AmPuls o via la app di „MyPuls“. Al momento di dichiararsi disponibile a partecipare al panel, i Suoi dati a carattere personale saranno registrati (i Suoi „dati del profilo“).

I dati del profilo sono i seguenti:

Nome e cognome
Data di nascita
Sesso
Indirizzo postale
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Numero IBAN (in caso fosse richiesto il pagamento a contanti)
Numero della carta M-Cumulus (in caso fosse richiesto l’accreditamento in forma di punti)
Numero della carta Coop Supercard (in caso fosse richiesto l’accreditamento in forma di punti)

Al momento di iscriversi al panel „MyPuls“, Le assegneremo un numero d’identificazione univoco.

Se vorrà farsi accreditare il Suo punteggio a contanti, Le richiederemo anche i dati bancari, dati che utilizzeremo unicamente per il pagamento di tali importi e che custodiremo in ambienti sicuri. Inoltre potrà accreditare i punti anche sul Suo conto delle carte M-Cumulus o Coop Supercard. In questo caso, potrà indicarci il Suo numero di tessera, che verrà utilizzato esclusivamente per accreditare questi punti.

I Suoi dati del profilo verranno utilizzati per:

l’amministrazione generale del panel,
la selezione di campioni,
quando il sondaggio mira verso un pubblico specifico,
scopi comunicativi (inviti per e-mail a sondaggi online, la app „MyPuls“ o messaggi),
il controllo di qualità,
come misura di prevenzione per l’uso improprio dei nostri sistemi.

Utilizziamo alcuni dei Suoi dati del profilo in modo anonimizzato anche per dati statistici. Per esempio dati concernenti il Suo sesso o età per un’assegnazione ad una specifica fascia d’età o il Suo codice postale, per l’assegnazione di una certa zona/regione. Possiamo così rilevare svariati dati che servono da supporto per la presa di decisione su base statistica. Una identificazione su singole persone è esclusa.

1.2.1 Dati relativi alle inchieste
Con dati relativi alle inchieste s’intentono le risposte che Lei ha dato nei questionari online. Sebbene i dati del profilo e i dati del sondaggio siano salvati rigorosamente separati, possiamo tuttavia teoreticamente collegarli l’un l’altro, in questo modo dati relativi alle inchieste possono diventare dati a carattere personale, almeno fino a quando i suoi dati del profilo vengono da noi conservati.

Utilizziamo dati relativi alle inchieste per poter trasmettere in modo anonimizzato, informazioni delle inchieste ai nostri clienti e fornitori, per i quali realizziamo progetti di ricerca del mercato. „Anonimizzato“ significa che con questi dati i nostri clienti o altri fornitori non sono in grado di poter trarre alcuna conclusione sulla Sua identità. Nella maggior parte dei casi, i risultati delle inchieste vengono trasmessi in forma cumulativa ai nostri clienti, p.es. come una sintesi della condivisione della parte maschile e di quella femminile di un’inchiesta, della fascia d’età, di coloro che hanno dato specifiche risposte, ecc.

1.2.2 Dati delle apps
Come panelista, Lei può utilizzare opzionalmente la “app AmPuls MyPuls“ (la „app“) sul Suo dispositivo androide mobile e sul dispositivo Apple iOS.0.

Tramite la app vengono rilevati seguenti dati e trasmessi ad AmPuls:

L’ID pubblicità per dispositivi mobili (IDFA Apple IDFA o ID pubblicità per Androide)
Quando e con quale frequenza usa la app
La Sua ID per panelista
Informazioni che tramite il dispositivo mobile sono disponibili ad ogni momento, quando si collega a internet, e cioè il Suo indirizzo IP, informazioni sull’utilizzo del sistema operativo, produttori del dispositivo e del modello

L’utilizzo della app può essere concluso ad ogni momento e il Suo consenso per il trattamento di dati a carattere personale, esclusivamente tramite la app, rievocato potendo comunque partecipare al panel „MyPuls“. La app non è una condizione, bensì un aiuto, sia per Lei che per noi, per condurre in modo efficiente il panel.

1.2.3 Dati dei cookie
Per il rilevamento di dati online, tra l’altro anche dati a carattere personale, impieghiamo cookie o tecnologie simili. Questo punto è spiegato anche nella dichiarazione sulla protezione dei dati riguardante i cookie. Se necessario, combiniamo questi dati con i dati di base e con i dati relativi alle inchieste. Tuttavia, solo quando sono necessari a scopo di progetti di ricerche di mercato. La preghiamo di voler prendere nota della nostra .

1.3 Dati sensibili
Dati sensibili sono particolarmente importanti da proteggere. Si tratta di dati a carattere personale relativi alla provenienza razziale etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o ideologiche e laiche, parere politico o sindacale, convinzioni o attività, appartenenze sindacali, dati genetici, dati biometrici per l’identificazione univoca di persone naturali, dati sulle misure di assistenza sociale, dati sanitari di una persona.

Rileviamo e trattiamo dati sensibili solo per la selezione di partecipanti, quando inchieste sono mirate verso determinati gruppi target. Altrimenti queste informazioni sensibili non vengono utilizzate.

2. Rilevazione di dati a carattere personale da altre fonti

Nel caso volessimo rilevare dati a carattere personale sulla Sua persona da altre fonti – cioè terzi – Le chiederemo anticipatamente il Suo consenso e La informeremo circa le fonti dalle quali le rileviamo. Inoltre La informeremo sullo scopo dell’utilizzo dei Suoi dati a carattere personale. Per il rilevamento da altre fonti, usiamo un confronto di dati, attraverso il quale non è possibile per terzi, trarre alcuna conclusione sulla Sua identità.

3. Trasferimento di dati a carattere personale a terzi

Per AmPuls, il trasferimento dei Suoi dati a carattere personale a terzi, è solo possbile a scopi limitati, come elencato nella sezione Trasferimento di dati a carattere personale e trasmissione di dati a carattere personale all’estero, nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati. Dati di partecipanti al panel a carattere personale non vengono da noi rivelati a terzi.

4. Tempo di conservazione dei dati : durata della conservazione

Di regola cancelliamo dati a carattere personale alla scadenza dei 6 mesi successivi alla conclusione della Sua appartenenza al panel. In alcuni casi particolari e, in accordo con la sezione Conservazione dei Suoi dati a carattere personale nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati, riteniamo dati ma solo, se esiste un prolungamento del periodo di conservazione.

5. Persona di contatto in caso di domande o informazioni concernenti i sui Suoi diritti

In caso Lei avesse domande su questo modulo di consenso e come protezione dei Suoi dati a carattere personale, può contattare il garante per la protezione dei dati. Può anche contattarlo in caso volesse ottemperare la revocazione del consenso, la rettifica di dati, la restrizione dell’elaborazione dei dati, l’accesso, la trasferibilità e la cancellazione, come elencato nella sezione I Suoi diritti nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.

In caso Lei abbia invece domande riguardanti il panel „MyPuls“, alla Sua partecipazione o all’indennità/premi per partecipanti al panel, La preghiamo di volersi rivolgere al team AmPuls „MyPuls“.